BESTELLINGEN
Hoe bestel ik bij HEY DEAR?
Zo bestel je een product:
1. Ga naar www.heydear.de.
2. Kies je product.
3. Personaliseer het zoals jij het wilt.
4. Controleer de preview en leg het product in je winkelwagen.
5. Klik op "Nu veilig afrekenen".
6. Vul je bezorgadres in en rond de betaling af. Daarna ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden zijn er?
Bij het afrekenen kun je betalen met PayPal, Apple Pay, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna achteraf betalen of Klarna Sofort-overboeking.
Om je bestelling veilig af te handelen, worden al je gegevens SSL-versleuteld verzonden.
Waarom kan ik geen bestelling plaatsen?
Lukt het niet om je bestelling af te ronden? Volg dan deze stappen:
1. Laad de pagina opnieuw of probeer je bestelling in een andere browser af te ronden.
2. Controleer of je alle verplichte velden goed hebt ingevuld.
Werkt het nog steeds niet? Stuur dan gerust een bericht naar onze support via hey@heydear.de. We helpen je graag verder!
Zit er een factuur in het pakket?
Nee, we sturen geen factuur mee in onze pakketten. Je kunt je gepersonaliseerde product dus direct laten bezorgen bij de persoon voor wie het bedoeld is. 🎁
VERZENDING
Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden naar Duitsland 🇩🇪 en Oostenrijk 🇦🇹.
Woon je in Frankrijk 🇫🇷? Plaats je bestelling dan via www.heydear.fr.
Woon je in Nederland 🇳🇱 of België 🇧🇪? Plaats je bestelling dan via www.heydear.nl.
Woon je in Italië 🇮🇹? Plaats je bestelling dan via www.heydear.it.
Wat kost de verzending?
De verzending kost een vast bedrag van €4,95 per bestelling. Naar Oostenrijk kost de verzending een vast bedrag van €6,95 per bestelling.
Hoe lang duurt de verzending?
Ontwerpen, drukken en verzenden duurt meestal 3 tot 6 werkdagen. Voordat je je product in je winkelwagen legt, zie je de geschatte levertijd onder de knop "In winkelwagen".
Wanneer komt mijn pakket precies aan?
Onder de knop "In winkelwagen" zie je je verwachte levertijd.
Zodra je pakket verzonden is, krijg je van ons een e-mail. Met de track & trace kun je je pakket volgen.
WIJZIGINGEN & RETOUREN
Kan ik nog iets aanpassen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Helaas kun je na het bestellen niets meer aanpassen. Je bestelling wordt direct verwerkt en daarna automatisch doorgestuurd naar onze productie. Alleen zo kunnen we je een snelle levering garanderen.
Wees dus 100% zeker van je keuze en controleer je product nog een keer goed in de preview.
Kan ik een product retourneren?
Gepersonaliseerde producten zijn wettelijk uitgesloten van retour. Komt je product beschadigd aan of is er een productiefout? Dan vervangen we het natuurlijk kosteloos.
Mijn product is beschadigd of in slechte kwaliteit geleverd. Wat moet ik doen?
Dat hoort niet te gebeuren! Stuur ons een e-mail via hey@heydear.de met een foto van je beschadigde product. We bekijken je melding meteen en nemen contact met je op. 😊